Настоящий документ определяет политику Индивидуального предпринимателя Лапова Романа Алексеевича (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://городская-служба-дезинфекции.рф (далее — Сайт).
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — индивидуальный предприниматель Лапов Роман Алексеевич, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://городская-служба-дезинфекции.рф.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
| Категория субъектов | Обрабатываемые персональные данные | Цель обработки |
|---|---|---|
| Физические лица (клиенты) | Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) | Идентификация клиента при заключении договора |
| Физические лица (клиенты) | Номер контактного телефона | Связь с клиентом для согласования услуг, направления уточняющих вопросов |
| Физические лица (клиенты) | Адрес фактического проживания (или адрес объекта) | Определение места оказания услуг (дератизация, дезинсекция, дезинфекция) |
| Физические лица (клиенты) | Адрес электронной почты (при указании) | Направление подтверждений, чеков, актов выполненных работ |
| Категория субъектов | Обрабатываемые персональные данные | Цель обработки |
|---|---|---|
| Посетители сайта | IP-адрес | Анализ географии посетителей, обеспечение безопасности |
| Посетители сайта | Тип браузера, версия браузера | Оптимизация отображения сайта под различные браузеры |
| Посетители сайта | Операционная система | Анализ совместимости и производительности сайта |
| Посетители сайта | Просмотренные страницы, время просмотра | Анализ популярности разделов сайта, улучшение навигации |
| Посетители сайта | Реферер (источник перехода) | Анализ эффективности рекламных каналов |
| Посетители сайта | Данные о действиях на сайте (клики, скроллы, заполнение форм) | Улучшение пользовательского опыта, исправление ошибок |
Важно: В рамках работы Яндекс.Метрики Оператор использует анонимизацию IP-адресов. Система автоматически удаляет последние 4 цифры IPv4-адреса пользователя, что делает невозможным точное определение конкретного устройства или пользователя по IP-адресу.
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
| № | Цель обработки | Категории субъектов | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| 1 | Обработка заявок, оставленных через формы на Сайте (звонок, заказ услуги, запрос информации) | Клиенты (физические лица) | Согласие + договор |
| 2 | Заключение и исполнение договора на оказание услуг по дератизации, дезинсекции, дезинфекции | Клиенты (физические лица) | Договор |
| 3 | Консультирование клиентов по вопросам услуг и стоимости | Клиенты | Согласие |
| 4 | Направление уточняющих вопросов по заявке, согласование времени и места выезда специалиста | Клиенты | Договор |
| 5 | Ведение учёта оказанных услуг и выставление оплаты (чеки, акты) | Клиенты | Налоговое законодательство |
| 6 | Анализ посещаемости Сайта и поведения пользователей для улучшения работы сайта и пользовательского опыта | Посетители сайта (статистика) | Согласие (через баннер cookie) |
| 7 | Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение DDoS-атак и других противоправных действий | Посетители сайта | Законные интересы оператора |
С использованием средств автоматизации (CRM, базы данных) и без использования средств автоматизации (бумажные носители).
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные, полученные в рамках заявки (если договор НЕ заключён) | 1 год с момента последнего взаимодействия | Достижение цели обработки |
| Данные, полученные в рамках исполненного договора | 5 лет с даты окончания договора | Требования налогового законодательства (ст. 23 НК РФ) |
| Данные клиентов, заключивших договор с отсрочкой исполнения | В течение срока действия договора + 5 лет после его окончания | Договорные отношения + налоговое законодательство |
| Данные, собираемые через Яндекс.Метрику (статистические) | 15 месяцев (стандартный срок хранения данных в Яндекс.Метрике) | Настройки сервиса Яндекс.Метрика |
| Данные, в отношении которых поступил отзыв согласия | Уничтожаются в течение 30 дней с даты поступления отзыва, если нет иных законных оснований | Статья 21 Закона № 152-ФЗ |
Уничтожение осуществляется в срок не более 30 дней с даты наступления основания. При невозможности уничтожить в указанный срок – блокирование и уничтожение в срок не более 6 месяцев. Электронные данные удаляются без возможности восстановления, бумажные носители измельчаются (шредер) или сжигаются с составлением Акта об уничтожении.
Оператор совершает следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (только в предусмотренных законом случаях), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Собираются статистические данные (с анонимизацией IP). Правовое основание – согласие пользователя через cookie-баннер. Срок хранения данных – 15 месяцев. Пользователь может отказаться от сбора, нажав «Отказаться» в уведомлении или через инструмент Яндекса: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
Оператором приняты организационные и технические меры: назначен ответственный (сам Оператор), утверждена Политика, локальные акты (приказы, инструкции), оценка вреда, контроль соответствия не реже 1 раза в год. Технические средства: антивирусная защита, парольная политика, брандмауэр, HTTPS-шифрование, резервное копирование, обновление ПО. Информационной системе присвоен 3 уровень защищённости (УЗ-3) согласно ПП РФ №1119.
Оператор обязан обрабатывать данные только в соответствии с целями, обеспечивать конфиденциальность, предоставлять информацию субъекту в течение 30 дней, вносить изменения, уничтожать данные при наступлении оснований и т.д.
Индивидуальный предприниматель Лапов Роман Алексеевич
ОГРНИП: 325700000000257
ИНН: 701717965638
Фактический адрес обработки данных:
634024, Томская область, г. Томск, пр-кт Ленина, д. 263, кв. 32
Почтовый адрес для запросов:
634024, Томская область, г. Томск, пр-кт Ленина, д. 263, кв. 32
Телефоны: 89913910373, 89138600248
Электронная почта: ROMAN_LAPOV@MAIL.RU
Запросы по персональным данным направлять на email с пометкой «Запрос по персональным данным» или почтовым отправлением. Срок рассмотрения — 30 дней.
Субъект может отозвать согласие по электронной почте или почтовым отправлением. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с даты получения отзыва, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки (например, налоговые требования).
Политика пересматривается при изменении законодательства, состава данных или целей обработки, по предписанию Роскомнадзора, но не реже одного раза в 3 года. Новая редакция размещается на Сайте по адресу https://городская-служба-дезинфекции.рф/policy.html.
Политика является общедоступным документом. Споры подлежат разрешению в досудебном порядке, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора (г. Томск).
Оператор: ИП Лапов Роман Алексеевич
Дата введения в действие: 09.06.2026